Suporte

Dúvidas, bugs ou ideias: escreva para hi@goodenoughlabs.com. Conte o modelo do seu celular e o que aconteceu; um print ajuda. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem.

Apagar sua conta

Abra a capi e vá para a aba você.
Abra os ajustes.
Toque em apagar conta e dados e confirme.

Isso remove na hora dos nossos servidores sua conta, refeições, pesagens, metas, os grupos que você criou e todo o resto, e não dá para desfazer. O que a capi gravou no app Saúde ou no Conexão Saúde continua lá; apague nesses apps se quiser. Apagar a conta não cancela o capi+, então cancele antes (veja abaixo). Se não conseguir abrir o app, escreva para nós do e-mail que você usou para entrar e apagamos para você. A política de privacidade tem os detalhes.

Cancelar o capi+

O capi+ é cobrado pela Apple ou pelo Google, então o cancelamento é feito com eles. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período ou do teste grátis para evitar a próxima cobrança; o capi+ continua ativo até lá.

iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → capi → Cancelar Assinatura. Ou na capi: você → ajustes → capi+ → gerenciar assinatura.
Android: Google Play → foto do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → capi → Cancelar assinatura. Ou na capi: você → ajustes → capi+ → gerenciar assinatura.

Restaurar o capi+

Num celular novo, ou se o capi+ não aparecer, entre na mesma conta da capi com que você assinou, usando o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google na loja, e vá em você → ajustes → capi+ → restaurar compra.

Reembolsos

A Apple e o Google cuidam dos pagamentos, então os reembolsos são pedidos a eles, pelas regras deles:

App Store: peça em reportaproblem.apple.com.
Google Play: peça pelo histórico de pedidos no Google Play, ou veja a ajuda de reembolsos do Google Play.

Se algo deu errado numa compra, escreva para nós também que a gente ajuda.

Sobre os números

Calorias e macros vêm de bases públicas de dados nutricionais, inclusive dados de produtos embalados. Quando a capi não acha um alimento, ela estima, e a linha avisa. Quantidade e marca deixam os números mais perto do real: "2 fatias de pão de forma integral" é melhor que "pão". Os números são estimativas, não orientação médica.